La qualità che garantiamo al cliente

Il cliente deve essere un nostro sostenitore, non solo un partner commerciale.

E’ stata condivisa internamente al gruppo e ne verrà data comunicazione esternamente nelle prossime settimane, la nuova politica della qualità verso il cliente della Marchetto Pellami Spa di Arzignano. Danilo Marchetto, presidente della società, spiega in questo modo l’ introduzione delle nuove procedure di gestione della qualità verso il cliente: “ Per noi è strategico che i clienti diventino nostri sostenitori e non solo dei buoni e soddisfatti partner commerciali. Per fare questo devono poter avere sempre delle risposte, in tempi certi, la sicurezza di un servizio di eccellenza, la certezza che le loro richieste saranno sempre valutate, considerate e ove possibile, soddisfatte. Sappiamo che questo è l’unico modo per lavorare in un contesto competitivo e dinamico come quello che ci troviamo ogni giorno ad affrontare”.

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